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Contenido:


Banca Personas

  • Necesito conocer los cobros asociados a mi Cuenta
    1. A través de nuestro sitio web BBVAnet ingresando su RUT y clave, luego consulte la funcionalidad de Cuentas Corrientes.
    2. A través de nuestra línea de atención a clientes Línea BBVA 600 600 1100, digitando su RUT y clave Redbanc.
    3. Comunicándose con su sucursal de origen, a través del Mesón de atención a clientes o su Ejecutivo de Cuentas.
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  • Necesito conocer los movimientos de mi Cuenta
    1. A través de nuestro sitio web BBVAnet ingresando su RUT y clave, luego consulte la funcionalidad de Cuentas Corrientes.
    2. A través de nuestra línea de atención a clientes Línea BBVA 600 600 1100, digitando su RUT y clave Redbanc.
    3. A través de Cajeros Automáticos con su Tarjeta y clave Redbanc.
    4. A través del Mesón de Atención a Clientes en cualquier Sucursal.
    5. A través de Autoservicios.
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  • Necesito obtener información general de mi Cuenta (N° de Cta.Cte., Sucursal de Origen, nombre de Ejecutivo)
    1. A través de nuestro sitio web BBVAnet ingresando su RUT y clave, luego consulte la funcionalidad de Cuentas Corrientes - Cartola en Curso.
    2. A través de nuestra línea de atención a clientes Línea BBVA 600 600 1100, digitando su RUT y clave Redbanc.
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  • ¿Cuándo están disponibles los fondos que se depositan en una Cuenta Corriente?
    1. Al realizar un depósito en efectivo en cajas, estarán disponibles de inmediato.
    2. Al realizar un depósito con cheques y/o documentos de BBVA, los fondos estarán disponibles en forma inmediata, previa verificación de los fondos de la cuenta de la cual provienen.
    3. Al realizar un depósito con cheques y/o documentos de otros Bancos de la misma plaza, los fondos estarán disponibles a partir de las 13:00 hrs. del día hábil siguiente al de su depósito.
    4. Al realizar un depósito con cheques y/o documentos de otros Bancos de otras plazas, los fondos estarán disponibles a partir de las 13:00 hrs. del día hábil subsiguiente al de su depósito. En el caso de algunas plazas más lejanas, este plazo puede aumentar en 24 horas.
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  • ¿Qué tipo de impuesto afecta el uso de la Cuenta Corriente?
    Las siguientes transacciones están afectas por el Impuesto DL Nº 3475:
    1. Cheque.
    2. Giro en Cajero Automático.
    3. Transferencia de Fondos entre Cuentas Corrientes.
    4. Compras en Comercio con Redcompra.
    5. Pagos Automáticos con cargo a la Cuenta Corriente.
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  • Necesito conocer los movimientos de mi Línea de Crédito
    1. A través de nuestro sitio web BBVAnet ingresando su RUT y clave, luego consulte la funcionalidad de Línea de Crédito.
    2. A través de nuestra línea de atención a clientes Línea BBVA 600 600 1100, digitando su RUT y clave Redbanc.
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  • Me robaron o perdí mi Tarjeta de Crédito y necesito bloquearla
    1. En caso de robo o extravío solicita tu Tarjeta de Emergencia:
    2. Si Ud. se encuentra en Chile deberá llamar al fono 600 600 1100.
    3. Emergencia Tarjeta de Crédito Visa Internacional:
    4. Si Ud. se encuentra el USA o Canadá para Visas Genial Dorada, Dorada, Movistar e Internacional deberá llamar al fono 1-800-704-0545 y para Visas Platinum al 1-800-396-9665 .
    5. Si Ud. se encuentra en otro país para Visas Genial Dorada, Dorada, Movistar e Internacional deberá llamar al fono 410-998-8382 y para Visas Platinum al 410-902-8022.
    6. Para comunicarse con BBVA en Chile a través de nuestro Toll Free 56-2-678-9998.
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  • Necesito conocer los movimientos de mi Tarjeta de Crédito
    1. A través de nuestro sitio web BBVAnet ingresando su RUT y clave, luego consulte la funcionalidad de Tarjeta de Crédito.
    2. A través de nuestra línea de atención a clientes Línea BBVA 600 600 1100 digitando su RUT y clave Redbanc.
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  • Necesito información de Pago Automático con Tarjeta
    1. A través de nuestro sitio web BBVAnet ingresando su RUT y clave, luego consulte la funcionalidad de Tarjeta de Crédito - Pago Automático con Tarjeta.
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  • Necesito revisar los estados de cuentas de mi Tarjeta de Crédito
    1. A través de nuestro sitio web BBVAnet ingresando su RUT y clave, luego consulte la funcionalidad de Tarjeta de Crédito - E° de Cuenta Nacional o E° de Cuenta Internacional.
    2. O solicitándola directamente en Mesón de Atención a Clientes.
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  • Necesito conocer el detalle de la deuda, valor cuotas o información general del Crédito
    1. A través de nuestro sitio web BBVAnet ingresando su RUT y clave, luego consulte la funcionalidad de Créditos - Crédito Hipotecario
    2. A través de nuestra línea de atención a clientes Línea BBVA 600 600 1100, digitando su RUT y clave Redbanc.
    3. A través del servicio Mesón de Atención a Clientes de nuestra red de Sucursales.
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  • ¿Cómo puedo pedir un Crédito?
    1. A través del sitio web www.bbva.cl usted podrá simular su Crédito y enviar sus datos para posterior evaluación y contacto.
    2. Llamando al fono 800 20 80 80.
    3. Visitando cualquiera de nuestras Sucursales.
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  • Mi clave se bloqueó, ¿qué puedo hacer?
    1. Si Ud. bloqueó o perdió su clave, obtenga una en pocos pasos a través de las opciones de emergencias del sitio en www.bbva.cl, para ello es necesario poseer clave transaccional.
    2. Si Ud. no posee clave transaccional y necesita desbloquear su clave, llámenos al 600 600 1100.
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  • No puedo ingresar a BBVAnet, ¿qué puedo hacer?

    Para que Ud. pueda ingresar a nuestro sitio, es necesario que el navegador utilizado sea alguno de los siguientes:

    1. Netscape 6.0 ó superior.
    2. Internet Explorer 5.5 ó superior
    3. Contáctenos al fono 600 600 1100 donde lo asesoraremos.
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  • ¿Cómo ingresar y operar en BBVAnet?
    1. Una vez ingresado a www.bbva.cl, seleccione la opción Bbvanet Personas, ingrese su RUT sin puntos ni guión y clave de acceso a BBVAnet y se desplegarán las funcionalidades que desee operar.
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  • ¿Cómo obtengo clave de acceso a BBVAnet por primera vez?
    1. Si ud es cliente nuevo, deberá firmar el CONTRATO CONVENIO DE SERVICIOS BANCARIOS A DISTANCIA con su ejecutivo y luego contáctenos al 600 600 1100.
    2. Si Ud. ya es cliente BBVA, deberá contactarnos al 600 600 1100 donde le emitiremos su clave de acceso BBVAnet.
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  • ¿Cómo puedo verificar si una transferencia fue realizada?
    1. Todas las transferencias realizadas podrá verificarlas consultando su Cartola en Curso, recomendamos imprimir "Comprobante de Transferencia" para su respaldo.
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  • ¿Cómo realizo Pagos Previsionales?
    1. A través de nuestro sitio web BBVAnet ingresando su RUT y clave, consulte la funcionalidad de Pagos Automáticos - Pagos en Línea - Previred.
    2. Llamando al servicio de Atención al Cliente fono 600 600 1100.
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  • ¿Qué antecedentes debo considerar antes de ingresar a BBVAnet?
    1. Recuerde que es necesario tener su clave activada al momento de ingresar, para ello consulte a su Ejecutivo.
    2. Recuerde que debe ingresar siempre su RUT sin puntos ni guión.
    3. Recuerde que al ingresar su clave, BBVAnet discrimina Mayúsculas y Minúsculas.
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  • ¿Qué condiciones debo considerar para hacer una transferencia a otros bancos?

    Si Ud. necesita hacer una transferencia a otro banco debe considerar:

    1. Deberá tener clave transaccional para autorizar dicha operación.
    2. El monto máximo a transferir diariamente es de $2.000.000.
    3. Los fondos serán abonados en la cuenta del destinatario sólo si el RUT y N° de cuenta son correctamente ingresados y validados por el banco de destino.
    4. Si la transacción es realizada antes de las 14 horas, los fondos estarán disponibles en la cuenta del destinatario al día hábil siguiente.
    5. Si la transacción es realizada después de las 14 horas, los fondos estarán disponibles en la cuenta del destinatario al día hábil subsiguiente.
    6. Si el saldo de la cuenta seleccionada no es suficiente, se utilizarán fondos disponibles en su Línea de Crédito.
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  • ¿Qué operaciones puedo realizar en BBVAnet?
    1. Ud. puede realizar operaciones de consulta.
    2. Ud. puede realizar operaciones de pagos.
    3. Ud. puede realizar operaciones de Transferencias.
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  • ¿Qué transacciones puedo realizar a través de BBVAnet?

    Ud. podrá realizar las siguientes transacciones:

    1. Transferencias entre mis cuentas.
    2. Transferencias a otros bancos.
    3. Transferencias a otros titulares mismo banco.
    4. Pago de productos.
    5. Pago de servicios.
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  • Tengo un nuevo domicilio, ¿dónde puedo informar el cambio?
    1. Debe informarnos de su nuevo domicilio o teléfonos al 600 600 1100 o realizar el cambio en su Sucursal.
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  • ¿Cuál es el horario de atención de las sucursales de BBVA?
    1. El horario de atención para sucursales Banco BBVA es de Lunes a Viernes de 9:00 a 14:00 horas.
    2. El horario de atención para sucursales Banco Express es de Lunes a Viernes de 9:00 a 16:00 horas.
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  • ¿Cómo puedo comunicarme con el Banco?
    1. Si Ud. es cliente llámenos a nuestra línea de Atención a Clientes Línea BBVA al 600 600 1100.
    2. Si Ud. no es cliente contáctenos al 600 600 1100.
    3. Si Ud. está interesado en alguno de nuestros productos llámenos al 800208080.
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    1. A través de nuestro sitio www.bbva.cl, solicitando alguno de nuestros productos.
    2. Contáctenos al 800 20 80 80.
    3. Visitando nuestra red de Sucursales.
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