logo BBVA BBVA Chile
           

Privacidad

En BBVA estamos comprometidos con proveer confianza y seguridad

Con la máxima calidad de servicio, para mantener la confianza y la seguridad de nuestros clientes. 

Privacidad

Políticas de Privacidad

El presente documento contiene las Políticas de Privacidad a que se somete el Banco Bilbao Vizcaya Argentaria, Chile y sus sociedades filiales, en adelante "el Grupo BBVA", respecto de los usuarios o clientes que accedan a través de la red Internet a la página Web del Banco (www.bbva.cl), en adelante "el Portal BBVA". Este documento describe los derechos y obligaciones tanto del Grupo BBVA como de los clientes o usuarios que accedan al Portal BBVA respecto del tratamiento y uso de información que éstos últimos provean al Banco o a sus sociedades filiales cuando visitan o acceden al Portal BBVA. 

El cliente o usuario declara conocer que al acceder o hacer uso de las funcionalidades del Portal BBVA, el Grupo BBVA puede recopilar información de los computadores desde los que se accede y datos de carácter personal ya sea de personas naturales o jurídicas. 

Por su parte el Grupo BBVA declara que se encuentra comprometido con proveer los mejores productos y servicios financieros con la máxima calidad de servicio, por lo que mantener la confianza y seguridad de sus clientes y usuarios es su más alta prioridad. 

Conforme con lo expresado, y con el objeto de respetar la privacidad y seguridad de los datos de los clientes y usuarios del Grupo BBVA, se han desarrollado las presentes Políticas de Privacidad, cuyo contenido se detalla a continuación: 

El Grupo BBVA obtiene información personal no pública de sus clientes y usuarios de solicitudes, solicitudes electrónicas, u otras formas provistas por aquellos por escrito, personalmente, electrónicamente o por teléfono, transacciones con el Grupo BBVA, etc. La información recopilada puede referirse al nombre, dirección, teléfono, correo electrónico, información de empleador, número de cédula nacional de identidad, fecha de nacimiento e ingresos.

El Grupo BBVA podrá tratar para cualquier fin los datos de carácter personal que los clientes o usuarios que accedan al Portal BBVA le proporcionen por cualquier medio, de acuerdo con la normativa vigente y se obliga a darles, a través de sus empleados y dependientes que tengan acceso a ellos, un uso confidencial y cuidadoso.

En virtud de la autorización precedente, el Grupo BBVA podrá enviar al cliente o usuario comunicaciones comerciales o publicitarias por cualquier medio con el fin de informarle acerca de servicios ofrecidos por el Banco o por su matriz o sociedades relacionadas y comunicar los datos indicados precedentemente a dichas sociedades. En todo caso, el Grupo BBVA se compromete a limitar el tratamiento de la información personal de sus clientes y usuarios a lo estrictamente necesario para brindarle los mejores servicios, los cuales pueden incluir orientarle sobre los productos o servicios contratados, ofrecerle productos o servicios adicionales, etc. El cliente o usuario podrá en cualquier tiempo, y sin expresión de causa alguna, revocar la presente autorización.

El Grupo BBVA no podrá vender, traspasar ni comunicar datos de carácter personal de los clientes o usuarios que accedan al Portal BBVA a terceros distintos de su matriz y sociedades relacionadas, sin previa autorización del cliente o usuario. En ningún caso el Grupo BBVA podrá divulgar información médica y/o de salud para ningún otro propósito que no sea tramitar una solicitud de póliza de seguro o una reclamación, salvo autorización expresa del cliente o usuario.

El cliente o usuario tendrá siempre derecho a requerir del Grupo BBVA el detalle de la información que trata respecto de su persona, para lo cual deberá presentar solicitud por escrito autorizada notarialmente.

El Grupo BBVA tomará las medidas necesarias para asegurar que sólo tengan acceso a la información personal de sus clientes y usuarios aquellos empleados que tengan una razón legítima de negocio y aquellos que verifican cumplimiento de leyes y reglamentos.

Se deja constancia que en atención a lo dispuesto en la Ley 19.799 de Firma Electrónica, los documentos electrónicos son equivalentes y producen los mismos efectos que los que tienen soporte en papel. En atención a lo expuesto todos aquellos formularios que el cliente o usuario complete en el Portal BBVA, o todos aquellos servicios que solicite a través de dicha plataforma tecnológica, podrán ser presentados como medio de prueba en juicio. 

Para todos los efectos del presente documento, se fija domicilio especial en la ciudad y comuna de Santiago de Chile y se otorga competencia a sus Tribunales Ordinarios de Justicia. Se acuerda, asimismo, que el presente documento y los derechos y obligaciones que éste regula, se someterán a la legislación de la República de Chile. 

Para todos los efectos legales, el solo acceso o uso del Portal BBVA por parte del cliente o usuario implica la aceptación tácita, en los términos dispuestos en el artículo 103 del Código de Comercio, de las presentes Políticas de Privacidad, así como de cada una de sus condiciones y estipulaciones, las que son por lo tanto imperativas para los clientes o usuarios del Grupo BBVA.